เมื่อคุณได้ยินคำว่าตะกร้าสินค้าคุณอาจนึกถึงรถเข็นที่มีอยู่จริงที่คุณเข็นไปรอบ ๆ ร้านเมื่อคุณไปที่ซูเปอร์มาร์เก็ต นั่นไม่ใช่ประเภทของรถเข็นที่อ้างถึงที่นี่ ตะกร้าสินค้าคือตะกร้าเสมือนจริงที่คุณรวบรวมสินค้าที่คุณต้องการซื้อทางออนไลน์ มีการใช้รถเข็นแบบเดียวกัน มันทำงานในสภาพแวดล้อมออนไลน์เสมือนจริง
e-Commerce Shopping Cart ทำงานอย่างไร
โดยปกติรถเข็นอีคอมเมิร์ซจะเชื่อมโยงกับกลไกการชำระเงินและบัญชีผู้ค้าของคุณ เมื่อสินค้าถูกเพิ่มลงในรถเข็นช็อปปิ้งซอฟต์แวร์จะดึงสินค้าคงคลังของสินค้าที่ระบุไว้สำหรับการซื้อโดยอัตโนมัติ โดยปกติจะมีชื่อรถเข็นราคาและปริมาณที่ต้องการซื้อ ในขั้นตอนใด ๆ ในขณะที่ลูกค้ากำลังเรียกดูเว็บไซต์พวกเขาสามารถคลิกที่รถเข็นและดูว่าพวกเขาเลือกซื้อสินค้าอะไร เมื่อลูกค้าพร้อมที่จะชำระเงินก็สามารถเปิดรถเข็นตรวจสอบเนื้อหาจากนั้นดำเนินการชำระเงินเพื่อชำระเงิน
ประโยชน์ของการใช้รถเข็นบนเว็บไซต์ของคุณ
ลองนึกภาพว่าคุณต้องการซื้อสินค้าจำนวนมาก แต่คุณไม่สามารถรวบรวมได้ หลังจากพบแต่ละรายการคุณต้องดำเนินการชำระเงินและชำระเงินสำหรับแต่ละรายการทีละรายการ หลังจากนั้นคุณสามารถกลับเข้าไปในร้านค้าและรับสินค้าชิ้นต่อไปได้ ไม่มีใครซื้อสินค้าแบบนั้นในซูเปอร์มาร์เก็ตจริง ๆ ดังนั้นการคาดหวังว่าลูกค้าจะทำเช่นนั้นบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจึงไม่ใช่แนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ดี แม้ว่าจะไม่มีความพยายามทางกายภาพใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการนี้ แต่ก็ยังใช้เวลานานและอาจทำให้ลูกค้าหงุดหงิดได้ ตะกร้าสินค้าช่วยให้ลูกค้าสามารถรวบรวมสินค้าและชำระเงินทุกอย่างพร้อมกันได้อย่างสะดวกสบาย
ข้อดีอีกอย่างของรถเข็นคือช่วยเพิ่มยอดขายได้จริง หากลูกค้าพบผลิตภัณฑ์หนึ่งในไซต์ของคุณมีความเป็นไปได้ที่ชัดเจนว่าพวกเขาจะสนใจผลิตภัณฑ์อื่นที่คล้ายคลึงกันหรือผลิตภัณฑ์เสริมอื่น ๆ ที่คุณนำเสนอ ด้วยการมีคุณลักษณะที่ให้คำแนะนำแก่ลูกค้าของคุณพวกเขาอาจต้องซื้อผลิตภัณฑ์หลายอย่างจากคุณแทนที่จะซื้อเพียงชิ้นเดียว จากมุมมองของลูกค้ารถเข็นทำให้การช็อปปิ้งออนไลน์สะดวกสบายมากขึ้น หากคุณเห็นสินค้าที่คุณชอบคุณสามารถแยกชิ้นส่วนได้โดยเพิ่มลงในรถเข็นของคุณ การทำเช่นนี้ไม่ได้หมายความว่าคุณจำเป็นต้องซื้อ หมายความว่าคุณสนใจที่จะซื้อและต้องการแยกรายการออก จากนั้นคุณมีอิสระที่จะเรียกดูเว็บไซต์สำหรับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่คุณอาจสนใจต่อไป
วิธีที่รถเข็นรวมเข้ากับระบบอีคอมเมิร์ซของคุณ
ตะกร้าสินค้าเป็นเพียงส่วนประกอบหนึ่งที่ทำให้การช้อปปิ้งออนไลน์เป็นไปได้ โดยปกติจะเป็นส่วนหนึ่งของกลไกการชำระเงินหรือโซลูชันบัญชีผู้ค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ รถเข็นเชื่อมโยงไปยังฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์และขึ้นอยู่กับว่าคุณมีระบบอะไรสามารถเชื่อมโยงกับสินค้าคงคลังและระบบการจัดส่งของคุณได้ เมื่อมีการเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณจะได้รับการอัปเดต จากนั้นจะแสดงให้ลูกค้าคนอื่นเห็นว่าคุณมีสินค้าอยู่ในสต็อกหรือขายหมดแล้ว ตะกร้าสินค้ายังเป็นขั้นตอนแรกในกระบวนการชำระเงิน เนื่องจากการทำธุรกรรมออนไลน์ส่วนใหญ่จ่ายโดยใช้บัตรเครดิตรถเข็นมักจะเชื่อมโยงกับบัญชีร้านค้าของคุณ เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการชำระเงินสิ่งสำคัญคือกระบวนการชำระเงินทั้งหมดต้องราบรื่นรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การใช้ระบบเดียวที่เริ่มต้นด้วยตะกร้าสินค้าและลงท้ายด้วยการยืนยันการชำระเงินเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นเช่นนั้น
ความสำคัญของประสิทธิภาพบนไซต์อีคอมเมิร์ซ
ในสภาพแวดล้อมออนไลน์ลูกค้าเป็นคนใจร้อนและจุกจิก หากระบบใช้เวลานานเกินไปไม่มีประโยชน์หรือยุ่งยากในการดำเนินการลูกค้าก็จะออกจากระบบและซื้อสินค้าที่อื่น ที่แย่ที่สุดคือไม่มีวิธีใดที่คุณจะวัดปฏิกิริยาของลูกค้าที่มีต่อระบบของคุณในสภาพแวดล้อมออนไลน์ได้ ในร้านค้าจริงคุณอาจมีโอกาสพูดคุยกับลูกค้ารอบ ๆ หากคุณเห็นว่าพวกเขาไม่พอใจกับบางสิ่ง อย่างไรก็ตามในสภาพแวดล้อมออนไลน์ลูกค้าซื้อจากคุณหรือไม่ซื้อก็ได้ คุณจึงต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณมีประสิทธิภาพและใช้งานง่ายและตะกร้าสินค้าเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการนั้น