สำหรับใครที่กำลังอยากเรียนรู้และอยากรับทำการตลาดออนไลน์ แต่ยังไม่รู้ว่าจะต้องทำอะไรให้ลูกค้าบ้าง วันนี้เราจะมาไล่บอกว่า หน้าที่และความรับผิดชอบของเรามีอะไรบ้าง จะได้เป็นแนวทางไปต่อยอดหาความรู้ต่อ
วางแผนการตลาดออนไลน์
สำหรับผู้ที่รับทำการตลาดออนไลน์แบบครบวงจร มักจะมีการวางแผนกลยุทธ์เข้ามาเกี่ยวข้อง เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้ โดยผู้ที่รับทำการตลาดออนไลน์ จะต้องมีการศึกษาข้อมูลของลูกค้า กลุ่มเป้าหมาย และกลุ่มธุรกิจอุตสาหกรรมว่าเป็นอย่างไร และลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายรู้จักแบรนด์ของเราหรือยัง เพราะหากว่าลูกค้ายังไม่รู้จักแบรนด์เลย เราอาจจะต้องเริ่มจาก Awareness เพื่อสร้างการรับรู้ในวงกว้างก่อนที่จะนำเสนอขายสินค้า เพราะหากว่าลูกค้าไม่รู้จักสินค้าของเราเลย การสร้างโปรโมชัน อาจจะไม่สามารถกระตุ้นยอดขายได้ดีเท่าที่ควร
ด้วยเหตุนี้ การวางแผนการตลาดออนไลน์ จึงเป็นหนึ่งในสิ่งที่คนรับทำการตลาดออนไลน์ต้องทำ เพราะช่วยให้การทำงานทุกอย่างง่ายยิ่งขึ้น
ทำคอนเทนต์และกราฟิก
ในการรับทำการตลาดออนไลน์ สิ่งหนึ่งที่เราไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้เลยก็คือ การทำคอนเทนต์และกราฟิกให้แก่ลูกค้า โดยการทำคอนเทนต์นั้น เราจะต้องมีวัตถุประสงค์ในการทำอย่างชัดเจน เพื่อที่จะได้เขียน Copy และทำกราฟิกให้ตรงตามวัตถุประสงค์และกลุ่มเป้าหมาย โดยการทำคอนเทนต์เราจะต้องดูด้วยว่าลง chanel ไหน เพราะลงใน Social media ในแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน ก็ต้องทำคอนเทนต์ที่มีลักษณะที่แตกต่างกันออกไปด้วย
การทำคอนเทนต์และกราฟิกเป็นศิลปะอย่างหนึ่ง ซึ่งการทำคอนเทนต์ดี ๆ ก็จะช่วยทำให้ยอดขายของการพุ่งขึ้นอีกด้วย
Ad optimized
อาชีพที่เป็นที่ต้องการของบริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ในปัจจุบันคือ การทำ Ad optimzed หรือที่หลาย ๆ คนชอบเรียกว่าเป็นการยิงแอด ซึ่งเป็นคนที่นำเอาคอนเทนต์ที่ทำเสร็จแล้ว ไม่ว่าจะรูปแบบใดก็ตาม ไปซื้อโฆษณาตามช่องทางต่าง ๆ และปรับกลุ่มเป้าหมาย ความสนใจ และสิ่งต่าง ๆ ให้แคบลงกว่าเดิม มีการปรับและตั้งค่าโฆษณา การกำหนดงบประมาณ และช่วงเวลาในการยิงแอดให้มีความเหมาะสมกับแบรนด์
คนที่ยิงแอดเก่ง ๆ เป็นที่ต้องการของแบรนด์และบริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ ดังนั้น หากว่ารับทำการตลาดออนไลน์ การยิงแอดเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เลย
Social Listening
ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์ไหน เราต่างอยากให้ทุกคนพูดถึงแบรนด์ตัวเองในแง่ดีด้วยกันทั้งนั้น การทำ Social listening จึงเป็นเรื่องสำคัญ เพราะจะช่วยให้เรารู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของเราพูดถึงเราว่าอย่างไร ดีหรือร้าย รู้จักเรามากแค่ไหน พูดถึงเราบ่อยไหม เพื่อที่จะวางแผนการตลาดออนไลน์ให้ถูกทางมากยิ่งขึ้น
สำหรับใครที่กำลังอยากจะรับทำการตลาดออนไลน์ เชื่อได้ว่า ลูกค้าจะต้องการบริการเหล่านี้อย่างแน่นอน เตรียมเอาไว้เลย